Maison Esterelle garantit la conformité de ses produits et s’engage à une démarche honnête et transparente.
A compter de l’achat réalisé en ligne, vous bénéficiez d’un délai de rétractation de 14 jours pour renoncer à l’achat.
Vous disposez de surcroît d'un délai légal de quatorze (14) jours francs à compter du jour de la réception du colis pour le retourner. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.
Notez que :
· Paragraphe 1
- Les articles à la coupe, au mètre, sur mesure ne sont pas repris sauf si vous constatez un défaut réel sur le tissu (voir paragraphe 2)
- Les frais de retour sont à votre charge
- Nous ne procédons pas aux échanges
· Paragraphe 2
Si vous constatez un défaut réel sur le tissu, renvoyez nous le colis.
Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine et en parfait état. Tout constat d’une dégradation quelle qu’elle soit, des produits retournés, vous interdira de pouvoir bénéficier d’un remboursement et les produits concernés ne seront pas repris par Maison Esterelle. Le colis vous sera alors retourné et à vos frais.
A réception des produits et après validation de leur état par notre équipe, nous vous remboursons les frais de retour et nous vous renverrons la quantité commandée à nos frais ou nous remboursons votre achat.
Pour tout retour, vous êtes tenu de contacter le service client par message à contact@maisonesterelle.fr ou par téléphone au 07 69 66 50 74
L’adresse pour le retour des produits est :
Maison Esterelle
9 rue Théodore Aubanel
13330 Pélissanne – France